职场中如何让同事乐意帮助你

作者:微库网┆ 时间:2014-12-21 20:41 ┆点击:

我相当不擅于拜托别人做事。举例来说,以前在德国实验室工作,要是计算机出问题,我会在走廊来回踱步好几趟,才鼓起勇气拨管理员的分机。倘若没人接,我反而松了一口气,继续面对漆黑的屏幕发呆,或去茶水间看德文杂志。微库,悦读喜欢.微库微信号:weikux

“这是他的工作啊,你干嘛不好意思。”德国同事专心盯着泡茶专用的码表,仿佛只要超过一秒整杯茶就会爆炸。

“是没错,但你的计算机就没坏掉,只有我的有问题。比较起来,还是我麻烦了对方。”

同事摇摇头,拖我到管理员办公室,这件事才解决。但其实,我是故意的。我故意坐在茶水间看杂志,引起同事注意,再让对方陪我一起去找管理员。为什么我知道他一定会注意我呢?因为只懂“ich liebe dich(我爱你,在工作上完全派不上用场的句子)”三个德文单字的我竟然在看德文杂志,一定大有问题。

我花这么多功夫,就是为了找人一起分担“拜托人帮忙”的责任。而我连“找人卸责”这件事都得拐弯抹角,引诱对方主动。

请人帮忙恐惧症

我不理解自己为何那么怕请托人帮忙,这种害怕一点也不理性,就好比蟑螂没杀伤力,但很多人看到了都会跳上椅子尖叫。

这阵子,我靠心理治疗中的洪水法,稍微治好了一点“请人帮忙恐惧症”。洪水法让患者大量暴露在害怕事物中,从而体会他们的畏惧毫无道理,害怕的结果(管理员咆啸着要我滚回台湾、蟑螂对不尖叫的人展开神风式攻击)根本不会发生,藉此治愈恐惧。

我的洪水是一封封的推荐信。学术界找工作需要推荐信。推荐人得看过我的履历,写出满满两页的好话,再直接寄到应征单位,不能透过我。如果说请管理员帮忙的恐惧相当于看见蟑螂,请共事过的主管写推荐信的恐惧程度,足以媲美手被塞满蟑螂的蟑螂屋黏住。

在这请让我跟各位分享,在洪水法的摧残下,我学到了什么。

请人帮忙的好处

我认为,“请人帮忙”其实是社交活动的一种。通常男生第一次约会时会主动结账,此时倘若女方坚持付钱,要是男方对女方有好感,其实(至少我)会有些受伤,觉得“啊,难道连稍微欠我一点人情都不愿意吗?”请人帮忙也有这么一点意味在。“请人帮忙”某种程度上还承认了自己的不足。

这年头好莱坞英雄片不流行超人又举起了什么很大很重的物品,或蝙蝠侠又拯救了整座城市。观众爱看的是超人被打趴在地上、蝙蝠侠陷入两难不知道该先救谁。适当地展现出自己不足的一面,反而会更让人愿意亲近。因此,我们在职场上常看一则吊诡现象:不愿意找人帮忙其实是不想麻烦人的贴心之举,这样的人又体贴能力又好,但是呢,人际关系却不一定比得上偶尔请人帮忙的同事。

此外,人都渴望被需要,从照顾他人中确认自我价值。

恻隐之心,人皆有之。我们关心流浪狗,关心几千公里外的灾民。这样的关怀自然也适用于每天朝夕相处,愁眉不展的同事身上。请人帮忙,然后真心表达感谢,帮助者与被帮助者将同时得到满足。比起迎新会、生日会、偶尔中午一起吃饭、交换好笑的电子邮件,互相帮忙才是让同事成为朋友的真正途径。因为那是在凡事讲究利益的职场上,不计较利益(至少短期利益)的行为,让同事跳脱了同事的关系,成为帮助者与被帮助者。

看到这里会觉得请人帮忙根本是好事一桩,公司内应该弥漫祥和之气,每位同事都该争当好人好事代表。但现实生活中不是这样的。因为方才这几点都建立在一个前提之上──你是一位他人愿意帮助的人。

成为让他人愿意伸出援手的人

撇开金城武或林志玲就算个性再恶劣,想帮忙的队伍也会比排新开幕的甜甜圈店还要长,我认为,一般人要让同事乐于伸出援手,至少得具备以下几点:

■ 拜托他人做自己无法处理的事

自己做得到的事却交给别人,那不叫“请托”,叫作“推卸”。至于时间不够这点,我个人认为不算在无法处理的范畴内,毕竟是自己的事情,牺牲一点自我的时间也是应该的。除非真的连私人时间都耗尽了,才可以依序将最轻松的工作外包,请托他人帮忙。

■ 要求他人伸出援手时要有诚意

这边的诚意不是九十度鞠躬,而是在不打扰他人工作为前提下请托,简短扼要地讲清楚需要帮忙的内容。好比说程序出问题,要告诉对方目前的测试结果,分析哪一段出问题,需要请教对方哪一种语法。而不是拨了内线,呼唤了人来后指着屏幕说:“它不动哎。”这种话是只有主管对属下才能说的。

■ 拥有同理心,能互相帮助

请问有两个人同时找你帮忙,一位是曾经帮过你的,一位是每次看到有人走过去就戴上耳机的,你愿意帮谁?这问题绝对比“我跟你妈掉到水里你要先救谁”好回答多了吧。

我们透过“帮忙”互相借贷人情。当对方认为收下的“人情借据”大于他帮忙时会付出的成本,请人帮忙就像一场标会。跟朋友、师生、亲人之间毫无利益关系的帮忙是不同的。或许我们不该过度功利地将帮忙视为交换,但现实生活中,帮助他人,的确是帮了将来某个时刻的自己。

■ 最后,被拒绝时不会生气

每个人都有提出帮忙的权利,但对方也有拒绝的权利。说不定他很忙、今天有事得提早走、上次跟你的团队合作感觉不好,永远都可能有不帮忙的原因。帮忙就像交往,告白被拒绝了也不该怨恨对方。只要记得这种感觉不太好受,当下次有人提出要求,尽量不要让对方也尝到这样的滋味就好。

领导人的必修课:学会找人帮忙

完美的工作场合里,工作任务间的灰色地带,总可以看到许多不同的脚印来回踩过。

当每个人都乐于负责分内之外的任务时,整体工作将更有效率。因为有时候,我们尽管可以完成任务,但交给另一位同事或许可以做得更快、更好。或者,主管将一件任务拆成两件,但其实一个人花的时间比两个人的时间加总还少。主管上对下的分工,绝对不如同事间互相体谅、帮助的水平分工来得有效率;反过来说,求助于人时懂得找正确的人帮忙;接到请托时能判断自己能否胜任,进一步建议该找谁帮忙。这样的特质,表示你充分了解团队成员的所长。

学习找人帮忙,最终实现的不仅仅是“让自己工作更轻松”,而是“让整个团队运作更流畅”,这是一位领导者最该具备的条件。

在期许自己成为一位优秀的主管前,或许我们可以先努力成为一位——“擅于请人帮忙”的好同事。

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