销售技巧:处理价格异议的对策
任何销售人员在推销过程中都可能会遭遇客户提出的价格异议,其中很多销售人员都说自己公司的产品价格太高,不具有竞争力,把自己卖不出产品的原因归罪于此。事实上,价格异议只是客户的口头禅,客户的本意是为什么你的产品值这么多钱,是希望你对此做出解释...
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销售技巧:销售员遵循客户异议处
在销售过程中,客户异议是客观存在、不可避免的,它是成交的障碍,也是客户对产品产生兴趣的信号。若销售人员处理得当,反而能使推销工作进一步深入下去。可以说,任何销售几乎都是从客户异议开始的,销售人员只要遵循客户处理异议的原则,就不必惧怕它。 那...
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销售技巧:规划好步骤处理客户异
在销售过程中,任何销售人员都可能遭遇客户的异议。因此,事先规划好处理客户异议的步骤非常重要。在处理客户异议时,一般采用以下四大步骤: 一、认真倾听客户的异议 在实际推销活动中,个别销售人员,尤其是没有经验的新销售人员,一旦遇到客户的异议,就...
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销售员拜访客户时,不要阻止客户
很多销售人员拜访客户时,最担心的就是客户说出一些拒绝的理由,有时甚至设法阻止客户说出拒绝的理由,其实,你不让客户说出拒绝理由,你怎么想办法解决问题呢?因此,当客户想说出他为什么要拒绝时,销售人员千万别阻止。 一、以积极的心态看待客户的拒绝...
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销售技巧:销售员被客户拒绝约见
我们常常发现,销售人员已经整理好了客户资料,目标客户也选择与确定下来,但是,在准备拜访客户前,却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。这是为什么?销售人员百思不得其解。 一般来说,客户拒绝约见的理由主要有以下几种: 一、没有充裕的时间...
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沟通技巧:洞察客户说“不”的原
在推销过程中,销售人员从接触客户、商谈说明到缔结单子的每一个环节都可能会遇到客户的拒绝,对销售人员来说,客户说“不”是家常便饭、稀松平常之事,没有拒绝才不正常,因为没有拒绝就没有推销。一般地说,销售是从客户不买开始的,是一个主动说服客户从...
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销售技巧:如何应对刁难客户?
俗话说:“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视……在多种多样的客户中,有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪,产生烦感。 客户的敌...
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沟通技巧:怎么消除冷淡傲慢型客
客户形形色色、五花八门,各种各样的人都有。有些人看起来和蔼可亲,而有的人却看上去冷淡傲慢。一旦碰到冷淡傲慢的客户,有的销售人员就会兴起“恶心”、“作呕”的感觉,而无法多停留片刻。如果这样,想谈成生意简直是难于上青天。的确,冷淡傲慢型客户非...
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微销售,如何处理愤怒中的客户
在销售过程中,你可能会遇到愤怒型的客户,一个愤怒的客户会把你闹得十分不安宁。不管你是多么彬彬有礼、耐心认真,他都会捶胸顿足地向你发火。 愤怒型客户一般都不讲道理,总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情。在他们特别气愤时,他们不是使用大脑皮...
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销售过程中,如何消除客户疑虑?
在销售过程中,客户总有这样那样的疑虑,因而对产品的购买犹豫不决。这种客户被称为疑虑型客户。一般来说,疑虑型客户都善于观察细小的事物,行动谨慎、迟缓,体验深刻而疑心大。认购时不会冒失、仓促地做出决定,往往小心谨慎、疑虑重重、促成缓慢、费事较...
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